Conocer el protocolo y la organización de eventos desde la perspectiva de la comunicación y todo lo que estas herramientas pueden aportar para la eficaz obtención de resultados y en la estrategia general de las organizaciones.
Analizar y comprender las diferentes pautas del protocolo empresarial y su interrelación con otros ámbitos (oficial, internacional…) en la organización de todo tipo de eventos.

Adquirir conciencia de la importancia de la imagen personal en el trabajo: vestuario más adecuado, seguridad en uno mismo, comunicación no verbal.
Favorecer las relaciones profesionales a través del protocolo: asistencia a reuniones, recepción de visitas, formas adecuadas de saludos y presentaciones, organización de reuniones en la propia empresa,  negociaciones…. y todas aquellas actividades que contribuyen al éxito en el mundo empresarial.

Analizar la importancia de la comunicación empresarial, en el ámbito interno y externo, y su incidencia en la gestión de las personas: atracción y retención del talento, solución de situaciones críticas, alto rendimiento, etc.
Conocer las diferentes herramientas de comunicación interna y la utilización más adecuada para la organización al servicio del talento y del liderazgo.

Identificar los parámetros de la comunicación interpersonal y su influencia en las organizaciones, desde la perspectiva de la inteligencia emocional y de la programación neurolingüística.
Comprender la necesidad de ambas dimensiones en el liderazgo, la gestión de equipos, la gestión del tiempo y del estrés, las presentaciones, y las negociaciones, entre otros ámbitos de aplicación en las organizaciones.